İlk yapılacak kontroller
- Bağlantının aktif olduğunu kontrol edin.
- API veya kullanıcı bilgilerinin güncel olduğundan emin olun.
- Hata mesajını tam metin olarak kaydedin.
- Sorunun tek ürün, tek sipariş veya tüm entegrasyon için olup olmadığını ayırın.
- Son işlem zamanını ve platform adını not alın.
Destek talebi nasıl açılmalı?
Destek talebinde platform adı, hata mesajı, örnek kayıt numarası ve yapılan son işlem mutlaka yer almalıdır. Bu bilgiler inceleme süresini kısaltır.
Ne yapmamalısınız?
Aynı bağlantıyı arka arkaya silip yeniden kurmak yerine önce hata mesajını ve işlem kayıtlarını kontrol edin. Gereksiz tekrarlar sorunun kaynağını görmeyi zorlaştırabilir.
Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?
Destek ekibimiz kurulum, entegrasyon ve operasyon sorularınızda size yardımcı olabilir.
İletişime geçin
