Mesajlara erişim
- Sol menüde Sipariş Yönetimi altında bulunan Müşteri Mesajları bölümüne tıklayın.
- Tüm platformlardaki müşterilerden gelen mesajları Soru ve Cevap Yönetimi altında listeli şekilde görebilirsiniz.
- Gelen mesajların durumlarını Durum filtreleme ekranından görebilirsiniz.
- Müşterilerinize NParadox paneli üzerinden cevaplar verebilirsiniz.
Neden mesajları tek ekrandan yönetmelisiniz?
Farklı pazaryerlerinin panellerinde ayrı ayrı mesaj takibi yapmak zaman alır ve yanıtların gecikmesine yol açar. Tüm kanalları tek ekranda toplamak yanıt süresini kısaltır ve hiçbir sorunun yanıtsız kalmamasını sağlar.
İpuçları
- Durum filtresini kullanarak önce yanıtlanmamış mesajlara odaklanın.
- Sık sorulan sorulara hazır, net ve nazik yanıtlar geliştirin.
Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?
Destek ekibimiz kurulum, entegrasyon ve operasyon sorularınızda size yardımcı olabilir.
İletişime geçin
