Hata mesajında neye bakılmalı?
- Belge tipi veya fatura sağlayıcısı uyarısı var mı?
- Müşteri vergi veya adres bilgisinde eksik alan var mı?
- Ürün satırında KDV, fiyat veya miktar hatası görünüyor mu?
- Pazaryerine yükleme yetkisi veya dosya formatı hatası var mı?
- Aynı hata tek siparişte mi, tüm siparişlerde mi oluşuyor?
Hızlı çözüm yaklaşımı
Önce hata mesajını tam metin olarak kaydedin. Sonra sipariş detayındaki müşteri, ürün, fiyat ve belge bilgilerini kontrol edin.
Destek ekibine iletilecek bilgiler
Sipariş numarası, hata mesajı, fatura sağlayıcısı, pazaryeri adı ve işlem zamanı destek talebine eklenmelidir.
Sıkça sorulan sorular
Fatura Hatası Nasıl Okunur?
Fatura oluşturma veya yükleme sırasında görülen hata mesajları belge, müşteri, ürün, KDV veya platform eşleştirmesi hakkında ipucu verir.
Faturalama akışında ilk kontrol ne olmalı?
Fatura ön izleme, belge bilgileri, pazaryerine yükleme durumu ve muhasebe aktarımı birlikte kontrol edilmelidir.
Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?
Destek ekibimiz kurulum, entegrasyon ve operasyon sorularınızda size yardımcı olabilir.
İletişime geçin
